작년 말부터 새해 초까지 웹툰 툰코 청구와 관련된 시스템을 업데이트했습니다 현재 시스템 오작동이 발생했으며 웹툰 툰코 청구서 전송 양식의 중복 전송 및 서면 내용의 잘못된 표시와 같은 많은 고객을 주장했습니다 (툰코 2 요금과 관련된 시스템 업데이트와,전기 청구서와 관련된 시스템 업데이트와알림)

직접 차변을 통해 웹툰 툰코 요금을 지불하는 전압 전력 (6,000V)이 높은 고객으로서, 우리 회사는 웹툰 툰코 요금을 차감하고 청구서 및 웹툰 툰코 사용량 포함)를 보내지 않고 계좌에서 차감했습니다 (전기 청구서와 관련된 시스템 오작동으로알림)

위의 시스템 오작동에 대한 응답으로, 우리 회사는 1 월 16 일부터 웹툰 툰코 청구서와 관련된 시스템을 다시 결정하고 있지만 송장 등의 디스플레이 항목에서 새로운 디스플레이 오류가 발견되었습니다 우리는 웹툰 툰코 요금의 양에 오류가 없음을 확인하고 고객에게 사과 할 것이라는 것을 확인하고 시스템에 대해 신속하게 설명 할 것이라는 것을 확인했습니다

발생 상태에 대한 자세한 정보, 발생, 고객 대응 상태, 재발을 방지하기위한 측정 및 재발을 방지하기위한 측정 및 회복을 방해하기위한 측정의 상태에 대한 조사 결과에 대한 조사 결과를 다음과 같은 일련의 사건을 알려 드리고자합니다

1 월 17 일 경제, 무역 산업부의 보고서 수집이 오늘보고되었으므로이를 알려 드리고자합니다

우리는 반복 시스템 오작동으로 인해 고객에게 불편 함을 위해 가장 깊은 사과를 표현하고 싶습니다 우리는 재발을 방지하고 미래에 유사한 사건이 발생하지 않도록 노력할 것입니다

　

• Annext "웹툰 툰코 청구와 관련된 시스템 오작동의 상태 및 재발을 방지하기위한 조치"[PDF : 164 KB]

• Annext "웹툰 툰코 요금과 관련된 시스템 업데이트로 인한 시스템 오작동의 응답 상태와 관련하여"[PDF : 146 KB]

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