우리는 작년 말부터 새해 초까지 전기 요금과 관련된 시스템을 업데이트했으며 시스템 오작동이 발생했으며 고객이 전기 청구서 지불 양식 (이하 은행 운송 양식으로 참조)을 보내는 것과 같은 많은 고객에게 불편을 일으킨다는 것을 발견했습니다 (툰코 2 요금과 관련된 시스템 업데이트와)

그 후, 우리는 회사의 수표 및 기타 문제로 인해 이전 양식의 내용에 오류와 같은 문제가 있음을 확인했습니다

"전송 양식에 대한 전기 사용의 잘못된 표시", "재발행 된 전송 양식의 잘못된 표시"및 "한 번에 여러 계약을 한 번에 주장 할 때 잘못된 집계"는 이미 시스템 개조를 통해 해결되었지만 우리는 불일치가 발생한 것에 대해 진심으로 사과했습니다

우리는 불편을 겪은 고객에게 사과하고 설명하고 싶습니다 시스템 오작동 발생을 정확하게 이해하고 원인을 명확히하며 재발을 방지하기위한 조치를 취한 후 다시 알려 드리겠습니다

오늘 발표 된 버그 외에도, 우리는 어제 1 월 15 일에 문제를 일으킨 고객에게 전화를 걸거나 발표 한 버그를 사과하고 설명했지만, 사건과 약 7,500 명의 고객에 관한 문서를 전송 한 후에는 틀렸다는 사실을 밝혀 냈습니다 청구서의 송장이 제자리에 있습니다 "

우리는 불편을 겪은 고객에게 다시 한 번 사과하고 싶습니다

연기 된 송장 등의 경우 이번 주말까지 일반 일정으로 돌아갈 수있을 것으로 기대합니다

경제 무역 및 산업부는 1 월 17 일자 "보고서 수집"에 대한 보고서를 수집하라는 지시를 받았으며이 시스템 오작동에 관한 세부 사항은 1 월 27 일까지보고 될 것입니다

[새로 공개 된 오류]

위 (1) ~ (5)의 경우 청구 금액에 오류가 없음을 확인했습니다

위 (6)와 관련하여, 우리는 현재 알려진 주제에 청구 된 항목의 금액에 오류가 없음을 확인했지만 현재 세부 사항을 조사하고 있습니다

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