우리는 Gifu 지점 타카야마 사무소 (타카야마 시티의 3-55-1 나나 카카 마치에 위치)의 일부 고객에게 전력 구속을 할인했음을 알게되었음을 알려 드리고자합니다

최근, 2014 년 12 월과 2015 년 1 월의 폭설로 인해 Takayama 사무소는 전기 요금에 대한 전력 구속 할인을 제공하고 있지만, 할인 처리에 오류가 발생했으며 일부 고객에게는 불편을 일으켰습니다 (정전 할인 작업의 처리 오류로 인한・정전 등록 오류로 인한 정전 할인과)

그 후, 우리는 타카야마 지점의 고객들로부터 정전 할인과 관련하여 문의를 받았으며, 조사 후 953 고객의 전기 요금에 대한 정전 금액이 잘못되었다는 것을 발견했습니다

우리는 불편을 겪은 고객과 우려를 일으킨 모든 사람들에게 깊은 사과를 표현하고 싶습니다

잘못된 정전 할인 금액의 이유는 폭설로 인해 Takayama 사무실 직원의 작업이 지연되었고, 비즈니스 프로세스가 정전 할인에 대한 올바른 일을 확인하기 위해 수행되지 않았기 때문입니다

앞으로, 우리는 불편을 일으킨 고객에게 사과하고 설명 할 것이며 전기 요금을 정산 할 것입니다

우리는 직원의지도와 교육을 더욱 강화하고 미래에 유사한 사건이 발생하는 것을 막기 위해 재발을 방지하기 위해 노력할 것입니다

[참조] 정전 할인 시스템에 관한 (일반 가구 [전력 사용 전기 조명])
이 시스템은 자연 재해 또는 기타 원인으로 인해 하루에 1 시간 이상 전력 정전이 발생하며 하루에 월간 기본 수수료의 4%를 할인 할 수 있습니다
[하루에 할인의 예 : 계약 유형이 계약 조명의 경우 B이고 계약 전류가 30a 인 경우
30A 84240 엔 x 4% = 3370 엔

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• Annex 1 : 정전 할인 서비스 및 재발을 방지하기위한 조치를 처리 할 수없는 원인 [PDF : 216 KB]

• 발표 2 : 정전 할인 비즈니스 처리 흐름 [PDF : 62 KB]

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