우리는 Gifu Branch Takayama Branch Office의 일부 고객에 대한 전기 요금에 대한 전력 구속 할인을받지 못했음을 알려 드리고자합니다

최근 타카야마 사무소의 전기 가격을 계산하는 데 실수로 일부 고객에게 문제가 발생했습니다 (정전 할인 작업의 처리 오류로 인한)

그 후, 우리는 Takayama 지점의 고객들로부터 정전 할인 할인과 관련하여 고객으로부터 문의를 받았으며, 조사 결과, 시스템이 시스템으로 제대로 등록되지 않았으며 Takayama City의 1,113 명의 전기 청구서에 대한 전력 구속 할인을 제공하지 않았다는 것을 발견했습니다

우리는 불편을 겪은 고객에게 깊은 사과를 표현하고 싶습니다

시스템이 올바르게 등록되지 않은 이유는 시스템이 모든 정전 및 전송 정보 (정전 및 전송 시간 및 정전 영역)를 적절하게 확인하지 않고 등록되었으며, 이후 규제 세부 사항을 검토하는 동안 시스템이 완전히 검토되지 않았기 때문입니다

앞으로, 우리는 불편을 겪은 고객에게 사과하고 상황을 사과하고 설명 할 것입니다

우리는 직원의지도와 교육을 더욱 강화하고 미래에 유사한 사건이 발생하는 것을 막기 위해 재발을 방지하기 위해 노력할 것입니다

[참조] 정전 할인 시스템에 관한 (일반 가구 [전력 사용 전기 조명])
이 시스템은 자연 재해 또는 기타 원인으로 인해 하루에 총 1 시간 이상 전력 정전이 발생할 때 하루에 월별 기본 수수료의 4%를 할인합니다
[하루에 할인 예 : 계약 유형이 B이고 계약이 30a 인 경우
30A 84240 엔 x 4% = 3370 엔

Annext

• 재발을 방지하기위한 정전 및 조치 등록 및 조치의 오류의 원인에 대해 [PDF : 117 KB]

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