우리는 Gifu Takayama 지점에서 전력 전환 할인 사업을 처리하는 데 오류가 발생하여 일부 고객의 전기 요금이 잘못 계산된다는 것을 발견 한 것으로 알려졌다.

우리는 불편을 겪은 고객에게 깊은 사과를 표현하고 싶습니다.

전기 요금 계산에 오류가 발생한 고객의 수는 4,343 명이며 이중 정전 할인을 구현함으로써 해당 전기 요금보다 적은 청구되었습니다.

정전 할인 사업의 처리 오류의 이유는 원래 정전 할인을 계산하는 데 사용되지 않은 시스템 승인 데이터와 정전 할인 데이터를 관리하지 못했기 때문입니다.

앞으로, 우리는 전기 요금을 설정하기 전에 사과하고 상황을 설명 할 것입니다.

우리는 직원의지도와 교육을 더욱 강화하고 미래에 유사한 사건이 발생하는 것을 막기 위해 재발을 방지하기 위해 노력할 것입니다.

[참조] 정전 할인 시스템에 대한

이 시스템은 자연 재해 또는 기타 원인으로 인해 하루에 1 시간 이상의 정전이 발생할 때 하루에 기본 수수료의 4% 할인을 제공합니다.

(하루에 할인 예 : 계약 유형이 B이고 계약 전류가 30a 인 경우

30A 842.40 엔 x 4% = 33.70 엔

Annext

• 정전 할인 및 재발을 방지하기위한 조치에 대한 처리 작업의 오류의 원인과 관련하여 [PDF : 131 KB]

위