2015 년 2 월과 3 월, Okazaki 지점 지역의 전력 분배 기둥에 설치된 변압기의 잘못된 시스템 등록 (이하 "Transformers")로 인해 전력 정전 할인 시스템의 적용은 전기 청구서를 계산할 때 적절하게 반영되지 않았으며 일부 고객에게 사과하지 않았다 (정전 할인 처리 오류로 인한 전기)

그 후 2015 년 5 월 21 일부터 2015 년 9 월 16 일까지 우리는 우리 지역에 유사한 사건이 있는지 조사한 결과 112 명의 고객의 정전 할인이 제대로 제공되지 않았다는 것을 발견했습니다

오카자키 지점 지역을 포함한 일련의 처리 오류로 인해 총 139 명의 고객에 대한 정전 할인이 제대로 제공되지 않았습니다

우리는 불편을 겪은 고객과 우려를 일으킨 모든 사람들에게 깊은 사과를 표현하고 싶습니다

변압기 데이터의 잘못된 시스템 등록 이유는 시스템 등록자가 변압기 데이터 또는 고전압 라인 데이터를 등록 할 때 변압기 및 고전압 라인의 등록 레벨이 표시되지 않기 때문입니다

앞으로, 우리는 불편을 일으킨 고객에게 사과하고 설명 할 것이며 전기 요금을 정산 할 것입니다

우리는 직원의지도와 교육을 더욱 강화하고 미래에 유사한 사건이 발생하는 것을 막기 위해 재발을 방지하기 위해 노력할 것입니다

[참조] 정전 할인 시스템에 대한
　　하루는 자연 재해 또는 기타 원인으로 인해 총 1 시간 이상의 정전으로 발생하는 하루입니다
　　이 시스템은 하루에 기본 수수료의 4% 할인을 제공합니다
　　[하루에 할인 금액의 예 : 계약 유형이 계량 된 라이트 B이고 계약 전류가 30a 인 경우
　　1 개월 계약의 기본 수수료 30A 84240 엔 x 4% = 3370 엔

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• 전기 충전 계산에서 오류가 발생한 이유 및 재발을 방지하기위한 조치 [PDF : 110 KB]

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