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2015 년 2 월, Okazaki 지점 영역의 전력 분배 기둥에 제공된 변압기의 잘못된 시스템 등록으로 인해 전기 청구서를 계산할 때 정전 할인 시스템을 적용하는 데 오류가 있음이 밝혀졌습니다

우리는 시스템을 통한 변압기와 같은 전력 분배 장비를 관리하지만, 해당 시스템에서는 변압기에 연결된 고전압 오버 헤드 와이어가 잘못 등록되었으며 전력 중단의 경우 변압기로부터 전력을 수신하는 고객에게 전력 가속 할인 시스템이 적용됩니다

27 고객은 전기 요금 계산에 오류가 있었으며, 적용 실패로 인해 합리적인 전기 요금보다 더 많은 전기 요금을 청구하고있었습니다 불편을 겪은 고객의 경우 전기 요금을 설정하기 전에 사과하고 상황을 설명합니다

이 사건은 지점에서뿐만 아니라 다른 지점에서도 발생할 수 있으므로 회사 전체에서 조사를 실시 할 것입니다

우리는 조사를 수행하고 전기 요금에 오류가있는 것으로 밝혀진 고객에게 적절하게 대응하고 원인을 분석하며 재발을 방지하기위한 조치를 공식화하며 다시 알려줄 것입니다

[전기 수수료 계산 오류]

[참조] 정전 할인 시스템에 대한
하루는 자연 재해 또는 기타 원인으로 인해 총 1 시간 이상의 정전 중에 발생하는 하루입니다
이 시스템은 하루에 기본 수수료의 4% 할인을 제공합니다
[하루에 할인 예 : 계약 유형이 B이고 계약이 30a 인 경우
　　1 개월 계약의 기본 수수료 30A 84240 엔 x 4% = 3370 엔

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