무료 전기 및 가스 요금 메뉴에 대한 계약을 체결했을 때 일부 고객에게 법률 (주)에 규정 된 계약에 관한 계약에 관한 필요한 문서 ( "계약 문서")를 발행하지 않았 음을 확인했습니다

불편을 끼쳐 드린 것에 대해 고객에게 진심으로 사과드립니다

이 문제에서 2019 년 8 월 22 일, 고객은 툰코 무협을받지 않았다고 요청했으며 조사했을 때 우리는 알게되었습니다

이에 대한 응답으로, 우리는 무료 전기 및 가스 가격 메뉴에 가입 한 모든 고객에 대한 계약 문서 발행 상태를 조사했으며, 배송이 8,642 대 (10,867 단위)를 올바르게 발행 할 수 없음을 확인했습니다

우리는 9 월 18 일부터 사과하여 적격 고객에게 올바른 툰코 무협 문서를 보내드립니다

이 사건에 비추어 볼 때, 우리 회사는 재발을 방지하기 위해 노력할 것입니다

(주) 전기 사업법 제 2-13 조 및 가스 사업법 제 14 조는 툰코 무협이 체결되기 전에 "툰코 무협 사전 배달 문서"가 발행되어야하며, 전기 사업법 제 2-14 조 및 제 15 조 툰코 무협서가 툰코 무협 후에 발표되어야한다고 규정하고있다 또한, 지정된 상업 거래 법 제 19 조는 문서가 전화 권유 및 판매를 위해 발행된다고 규정하고 있습니다

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• 전기 또는 가스를 툰코 무협 할 때 고객에게 문서를 제공 할 수 없습니다 (개요) [PDF : 663 KB]

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