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회사는 툰코 링크 Telecommunications Co, Ltd (본사 : Naka-Ku, Nagoya; 사장 겸 CEO : Miyakura Yasuaki; CTC)를 사용하여 고객에게 Kateene 포인트를 보너스로 제공하고 있습니다

이들 중 2 월 18 일 고객에 의해 일부 고객에게는 처리가 결함이 있었고 그 점수를 놓쳤다는 것이 밝혀졌습니다

우리는 이로 인해 불편을 끼쳐 드린 고객에게 깊은 사과를 표현하고 싶습니다

이번에 공개 된 포인트의 수는 2018 년 7 월 CTC의 "Comyufa Hikari"가 세트 메뉴로 가스에 적용된 이후 누락되었습니다 (주 2)

3 월 8 일부터 적격 고객은 사과와 누락 된 포인트에 대한 설명에 관한 정보를 받게되며 포인트는 3 월 8 일에 수여됩니다

포인트 누출의 이유는 Katheene 회원 정보를 가스 계약 정보와 연결하기위한 처리가 수행되지 않았기 때문입니다

우리는 비즈니스 매뉴얼을 검토하고 미래에 유사한 이벤트가 발생하는 것을 방지하기 위해 운영 규칙을 철저히 구현하고 재발을 방지하기 위해 노력할 것입니다

(주 1) 툰코 링크 Telecommunications Co, Ltd는 가스 판매 에이전트입니다

(참고 2) 툰코 링크 전력 카테 엔 가스 계획 1, 2, 3 커뮤니티 hikari

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