미확인 툰코 링크 읽기 슬립 및 재발을 방지하기위한 측정에 관한 설문 조사 결과보고

1 요약 및 설문 조사 결과

(1) 요약

Takayama Gifu Branch Takayama 사무소에서 미터 검사관은 미터 읽기 지침 수를 입력 한 후 고객에게 미터 읽기 슬립을 발행하지 않았지만 차량과 집에 보관 한 것으로 밝혀졌습니다

(2) 그것이 공개 된 방법

(3) 툰코 링크 읽기 양식을 사용할 수 없습니다

(참고) 미터 판독 슬립이 한 번의 계약에 대해 여러 달 동안 발행되지 않았기 때문에 보조금이없는 미터 판독 슬립의 수와 계약 수가 다릅니다

(4) 툰코 링크 시험관의 개요

2 지원 상태

(1) 고객에 대한 응답

우리는 아직 툰코 링크 읽기 슬립을받지 못하고 상황을 설명하는 고객에게 사과하고 있습니다

(2) 충당되는 총 영역 수에 대한 툰코 링크 읽기 지침 수 확인

우리는 문제의 툰코 링크 리더가 담당하는 총 툰코 링크 판독 영역 수에 대한 툰코 링크 판독 지침의 입력 내용을 확인했으며 입력 내용이 합리적이며 고객에게 충전 한 전기 요금에 오류가 없음을 확인했습니다

(3) 아직 발행되지 않은 관련 툰코 링크 독자 이외의 툰코 링크 읽기 슬립의 회사 전체 확인

모든 툰코 링크 읽기 작업자들 사이에서 실시 된 설문 조사의 결과로 다른 툰코 링크 읽기 슬립은 확인되지 않았습니다

3 지금까지 발견되지 않은 원인

• 툰코 링크 읽기 슬립과 관련된 고객 문의에 대한 응답으로 툰코 링크 읽기 슬립을 재발행하고 보내는 서비스가 완료되었으며, 툰코 링크 리더와 더 이상 확인하지 않았습니다
  또한, 문의 기록이 각 툰코 링크 판독기에 대해 기록되지 않았기 때문에, 우리는 특정 툰코 링크 리더를 담당하는 영역에 대한 문의와 같은 상황을 분석 할 수 없었습니다
• 미터 읽기 작업 검사 중 체크 항목은 "미터 읽기 지침", "응답 매너"및 "안전 노력"과 관련된 것과 관련이 있으며 "미터 읽기 슬립의 발행"에 대한 충분한 노력이 부족했습니다

4 재발 방지 조치

• 모든 미터 독서 작업자 에게이 문제를 공유하고 미터 읽기 슬립의 중요성을 재확인합니다
• 툰코 링크 읽기 작업 검사를 수행 할 때 "가방 내부와 차량 내부 확인"을 검사 항목에 추가했습니다
• 고객의 툰코 링크 읽기 양식에 대해 문의 할 때 확인 및 기록 규칙을 철저히 구현합니다