보도 자료
툰코 2 요금, 툰코 2 장비 검사 누락 및 무급 계약 건설 수수료에 대한 잘못된 요금
2012 년 2 월 15 일
Chubu Electric Power Co, Ltd
부적절한 비즈니스 처리로 인해 일부 고객은 툰코 2 요금에 대해 제대로 청구되지 않았으며 고객의 툰코 2 공급 이용 약관에 따라 고객의 툰코 2 공급 이용 약관에 따라 수행되지 않았다는 것이 밝혀졌습니다
또한, 우리는 건설 작업을 위임 한 툰코 2 계약자에게 계약 된 건설 수수료를 부분적으로 지불하지 않았습니다
우리는 툰코 2 요금을 환불하고 불편을 겪은 고객에게 툰코 2 장비를 검사하며 불편을 일으킨 툰코 2 계약자에게 건설 비용을 지불 할 것입니다
우리는 고객, 툰코 2 계약자 및 이번에 걱정이나 불편을 일으킨 모든 사람에게 가장 깊은 사과를 표현하고 싶습니다
1 툰코 2 요금에 대한 잘못된 요금과 관련하여
과거 비즈니스 프로세스에서 8 개의 직장에서 72 건이 회사의 사임 또는 고객과 계약 세부 정보를 등록하기 위해 툰코 2 요금을 제대로 청구하지 않았다는 것이 밝혀졌습니다 이러한 이유로, 우리는 원래 툰코 2 요금보다 더 많은 비용을 지불 한 20 명의 고객에 대해 총 약 480,000 엔을 환불 할 것입니다
우리는 사과하고 상황을 설명하고 이해를 받았습니다
2 툰코 2 장비 조사에 관한
툰코 2 공급 이용 약관의 조항에 따라 고객이 툰코 2 장비를 설치하거나 변경하는 경우 툰코 2 장비가 기술 표준을 준수하는지 여부를 조사합니다
계약 부서에서 문서를 조사 부서로 옮기는 것과 같은 이유 또는 다른 문서와 혼합 되었기 때문에 16 개의 직장에서 1,513 개의 툰코 2 장비 설문 조사가 수행되지 않은 것으로 밝혀졌습니다
현재 1,512 명의 고객을 위해, 우리는 상황을 사과하고 설명했으며 검사관의 조사를 완료하거나 향후 조사를 계획하고 있습니다 집에없고 연락 할 수없는 경우 우리는 계속 연락하기 위해 노력할 것입니다
3 무급 계약 건설 수수료와 관련하여
계약 부서가 조사 부서에 문서 양식을 잊어 버렸거나 다른 문서와 혼합되었다는 사실 때문에 20 개의 직장에서 689 건의 건설 수수료가 지불되지 않았다는 것이 발견되었습니다
우리는 적격 툰코 2 계약자에게 사과하고 그들의 지불을 설명하고 당신의 이해를 받았습니다
이 행사는 수즈카 지점에서 부적절한 비즈니스 프로세스와 비슷한 사건이 있는지에 대한 회사 전체의 조사 후에 발견되었습니다
[회사 전체 설문 조사 결과] 이벤트가 발견 된 직장 수
(저자)
|
툰코 2 요금에 대한 잘못된 청구 |
툰코 2 장비 조사는 아직 실시되지 않았습니다 |
아웃소싱 된 건설 수수료에 대한 비용이 지불되지 않음 |
Total |
|
|---|---|---|---|---|
|
Aichi Prefecture |
7 (3) |
490 (4) |
71 (5) |
568 (5) |
|
시즈 오카 현 |
|
147 (1) |
163 (2) |
310 (2) |
|
MIE PRECTUCTE |
62 (2) |
782 (4) |
389 (4) |
1,233 (4) |
|
gifu 현 |
1 (1) |
85 (5) |
63 (8) |
149 (8) |
|
나가노 현 |
2 (2) |
9 (2) |
3 (1) |
14 (3) |
|
회사 전체 미터 |
72 (8) |
1,513 (16) |
689 (20) |
2,274 (22) |
(앞으로, 우리는 일부 직장에서 추가 설문 조사를 실시 할 것이며, 우리는 메인과 지점이 사무실을 방문 할 때 설문 조사를 통해 계속 확인 작업을 수행 할 것입니다
우리는 이번에 발견 된 부적절한 비즈니스 처리의 근본적인 이유는 프로세스가 슬립 (종이)과 현재 비즈니스 처리 메커니즘을 사용하여 수많은 애플리케이션을 처리하는 것과 다른 슬립 및 문서와 함께 처리되는 슬립이 직원의 작업의 중요성에 대한 이해가 충분하지 않다는 것입니다
앞으로, 이러한 부적절한 비즈니스 운영이 다시 발생하는 것을 방지하기 위해, 우리는 새로운 시스템 점검을 도입하고 비즈니스 운영 체제를 근본적으로 검토하고 직원 교육을 철저히 훈련시키고 재발을 방지하기 위해 열심히 노력할 것입니다
툰코 2 장비 설문 조사는 툰코 2 사업법에 규정되어 있기 때문에 오늘날 경제 및 산업 산업부의 Chubu Kinki 산업 안보 감독부의 지시에 따라 조사 결과를보고 할 것입니다
Annext
위