우리 회사 (사장 겸 CEO : Mizuno Akihisa, 주소 : 1 Higashishinmachi, Higashi-Ku, Nagoya, Aichi Prefture) 일부 할인 처리로 인해 일부 고객의 고소 된 전기 청구서가 발견되었습니다.

전기 요금의 과소 평가로 인해 고객에게 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

전기 공급 이용 약관은 자연 재해 또는 기타 원인으로 인해 일정 시간 동안 정전 된 고객에게 전기 요금에 대한 할인을 제공합니다.

당사 회사는 실수로 정전 할인 자격이없는 일부 고객에게 할인을 처리하고 전기 요금을 저하시키는 것으로 밝혀졌습니다.

회사에 충전 한 고객의 수는 2010 년 7 월부터 2010 년 12 월까지 1,795 명이었습니다.

2010 년 7 월, 우리는 전력 법안 계산 처리 시스템 내에서 정전 할인 시스템을 업데이트했으며 새로운 비즈니스 절차를 설정했지만이 사건의 이유는 공공 인식이 부족하고 시스템 등록 방법에 관한 교육이 발생했기 때문이라고 생각합니다.

저하 한 고객의 경우 금액이 즉시 확인되며 우리에게 알린 후에 정산 될 것입니다.

직원의 재교육을 즉시 구현하고 정전 할인 시스템을 포함한 비즈니스 절차를 개선하여 재발을 방지하기 위해 노력하고 싶습니다.

우리 회사와 마찬가지로, 우리는 이러한 재발을 방지하기위한 조치를 철저히 구현하고 비즈니스의 기초 인 고객과의 신뢰 관계를 회복하기 위해 적절한 운영을 수행하기 위해 최선을 다할 것입니다.

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정전으로 인한 처리 수수료 할인 오류 수 (파괴)

	정전 수	고객 수
Aichi Prefecture
Gifu Prefecture	13 결과	1,220 병
MIE PRECTUCTE	5 결과	66 Jug
시즈 오카 현	13 결과	103 병
나가노 현	68 결과	406 Jug
Total	99 결과	1,795 병

[참조] 정전 할인 시스템에 대한 (일반 가구 [전력 사용 조명])

이 시스템은 하루에 1 시간 이상 전력 정전과 월간 정전이 발생하는 매일의 기본 수수료의 4%를 할인합니다.

할인 금액의 예 ([계약 유형 : 계약 조명 B, 계약 전류 30A]

정전 할인 금액 : 819 엔 (주) x 4% = 32.76 엔

(참고) 계약 현재 30A의 기본 수수료는 819 엔입니다.