툰코 무협 Electric Power Group 고객 괴롭힘에 대한 기본 정책

툰코 무협 Electric Power Group (툰코 무협 Electric Power Group (이하 "우리 그룹")은 "툰코 무협 Electric Power Group Corporate Philosophy"에 따라 일상적인 운영에 최선을 다하고 있으며 고객 및 비즈니스 파트너의 귀중한 의견과 요청을 진심으로 듣고 있습니다 (이하 "고객 등으로 언급됨")
그룹은 신체적, 정신적으로 각 직원의 안전한 작업 환경을 보장하고 고객과의 더 나은 관계를 구축하기 위해 고객 괴롭힘에 대한 툰코 무협 Electric Power Group 기본 정책을 공식화했습니다
우리는 고객의 기대를 충족시키기 위해 그룹으로 계속 협력 할 것이므로 지속적인 이해와 협력을 요청합니다

고객 괴롭힘의 정의

고객의 불만과 조치 중, 불만과 행동의 내용의 타당성에 비추어, 요청을 실현하는 수단과 방법은 사회적 규범에 불완전하며, 직원의 작업 환경을 수행하는 수단과 방법은 유해합니다

고객 괴롭힘에 대한 응답

그룹이 고객 괴롭힘이라고 판단하면 고객에게 설명을 제공하고 응답을 중단 또는 거부 할 수 있습니다 또한 고객 괴롭힘이 특히 악의적이라고 판단하면 경찰, 변호사 등과 협력하여 적절한 조치를 취할 것입니다

고객 괴롭힘의 특정 예

고객 괴롭힘의 구체적인 예는 다음과 같습니다 그러나 이것은 이에 국한되지 않습니다

• 신체적 및 정신적 공격 (폭행, 부상, 위협, 중상, 명예 훼손, 모욕, 학대)
• 단어 협박, 그로벨 링에 대한 요구
• 연속적이고 지속적인 행동
• 제한적인 단어와 행동 (비판, 체재, 감금)
• 차별적, 성적 행동
• 공격, 개별 직원에 대한 요청
• 직원의 동의없이 사진, 비디오 등 사진 촬영 및 직원의 개인 정보를 인터넷 등에 게시합니다
• 불공정 제품 교환, 금전적 보상, 사과 요청

직원 교육 구현

우리는이 정책에 명시된 기본 태도를 모든 직원에게 알려주고 고객 등에 적절한 대응을 제공하기 위해 직원에게 필요한 교육을 제공 할 것입니다